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深度探究:網站用戶體驗受哪些因素影響

新聞作者:北京建站     2019-08-25 20:10:02      新聞來源:建站人      訪問量:600

  網站提供良好的用戶體驗,是決定用戶是否會繼續停留在你的網站,促成轉化的關鍵因素,所以用戶體驗至關重要。既然如此,那是什么是用戶體驗?網站用戶體驗受哪些因素影響?你知道嗎?今天這篇文章將帶你一探究竟。

  用戶體驗是什么?
 

深度探究:網站用戶體驗受哪些因素影響1


  要了解究竟什么是用戶體驗,讓我們先澄清一些長久以來對它的誤解,即我們先來從反面看什么不是用戶體驗。

  1、用戶體驗不是溫柔和妥協

  你愛你的客戶——如果沒有他們,你根本沒有營業收入。但是,只是愛他們并不能助你成功,除非你能做一些切實的事情,例如在網站上提供一些他們需要的產品,并把這些產品放在方便他們找到、買到的地方,還要讓這些產品簡單易用——這些都是用戶體驗極其重要的部分。

  2、用戶體驗不是客服

  人們會在遇到問題的時候尋求客服幫助。因此把用戶體驗當成客戶服務,無異于將安全網當成空中飛人。當然必須承認,安全網對于高危表演來說非常重要。但是如果表演者需要用到安全網時,就說明表演當中出現了問題。

  3、用戶體驗不是可用性

  如果大家可以在網站上找到所需的東西,人們會覺得很滿意。產品和服務的容易性有助于其獲得成功,這一點從不斷更新換代的家用電器上都可以看出來,操作它們越來越簡單。但是可用性僅僅是用戶體驗這個主題的一部分而已——甚至不是最重要的部分。以你的車為例,即使你的方向盤很容易轉向,制動板的感覺也恰到好處,可是如果你的車子連安全行駛和停止這種最基本的要求都不能滿足,你的駕駛體驗也將會是一場災難。

  如果以上提到的這些都不能稱之為用戶體驗,那么,用戶體驗究竟是什么呢?

  網站的用戶體驗是企業通過搭建網站,為客戶提供的產品及服務,是如何管理自己的業務,以及你的品牌代表著什么。用戶體驗就是在客戶試圖去了解你的產品并進行評估、考慮購買產品、嘗試使用以及遇到問題時所產生的思考。此外,用戶體驗也是他們在與你互動時的感受:激動、高興、安心,或緊張、失望、沮喪。

  網站用戶體驗的作用:
 

深度探究:網站用戶體驗受哪些因素影響2


  用戶體驗決定了網站的排名和人氣,以前我們做網站講究的是自己看著美觀,覺得好有內容能體現我們所要表達的就可以了。而那時的百度排名機制也不是很嚴格,拼拼外鏈排名就上去了。可是近幾年由于百度不斷更新算法,同時也一在強調注重用戶體驗的網站才是最有價值的網站,才會被用戶認可從而更加有利于排名。但是這么久了還是有很多站長只知道用戶體驗的重要性,卻不需要做到什么程度才算是好。

  經過相關研究表明各行業網站的站長都會發現,除極少數黑冒手法高超的網站外,通常排名靠前的網站用戶體驗度的確是相當出色的,這類網站內容豐富、結構清晰,用戶瀏覽起來方便又輕松。所以說,只有用戶體驗好的網站,才能得到搜索引擎的青睞。對于那些SEO技術不是很精通的站長來說,建站人建議想辦法把網站用戶體驗搞上去,同樣也可以讓網站更具競爭力的。

  究竟什么樣的網站才可以算的上是好的用戶體驗呢?難道說是用戶感覺好的網站就是嗎?這說法貌似很籠統,只有我們自己站在用戶的角度上來體驗一個網站,換位思考,才會真的知道用戶體驗到底是什么。

  影響網站用戶體驗的因素:
 

深度探究:網站用戶體驗受哪些因素影響3


  1、突然響起音樂的網站

  當打開某網站時,宏亮的音樂響起,很容易讓人受驚嚇。可能用戶就是喜歡比較寧靜的上網環境,可是這個非常不適宜的音樂打亂了用戶的體驗,用戶甚至找不到關音樂的地方,那就直接干脆把這個網站給關閉了。

  2、網站兩側的廣告條

  很多網站的左、右兩側掛有廣告條,很影響用戶的視線,特別是那種浮動的或者閃動的廣告,老是在眼前晃啊晃,很容易造成用戶煩燥的心情,而直接關閉網站。部分想看到的內容都被廣告條給遮擋住了,雖然有些廣告條可以關閉,但每次刷新、或者點擊下一頁又彈出些廣告來,每次都要點擊關閉,讓人感覺很惱火。

  3、網站的顏色與結構搭配不協調

  用戶打開某網站,都是些鮮艷的顏色,搭配非常不協調,顏色讓人感覺刺眼,很不舒服的感覺。網站那么多,何必看個讓人不順眼的網站呢?

  4、版面不夠簡潔的網站

  主頁面版塊非常多,字體又非常小。讓人覺得非常的雜亂,有種不是正規網站的感覺,用戶體驗度差則引起的直接關閉。

  5、版面主次不分

  廣告非常大,重點內容的版塊又非常小,用戶是要看內容的,而不是來看廣告,沒有必要把廣告搞得很顯眼,版塊占用面積很大。建站人認為主次分明,重點內容放的版面應該比廣告大。

  6、網站打開速度非常慢的網站

  打開網頁的速度要10S以上。浪費用戶的時間,也降低了體驗度,一般10S鐘沒有打開的網站,用戶會直接關閉。有研究表明,如果你的網站打開速度超過5s,你的網站流量就會減少10%,理想的網站打開時間在3秒左右。所以說一定要選擇穩定的空間,保持網站整潔,壓縮整理圖片,優化你的程序代碼,頁面不要大量的堆積視頻與Flash等等都是可取的方法。

  7、為了優化而優化的網站

  版面幾乎全是文字的網站,看起來非常的枯燥乏味,應該圖文并茂,多給用戶一些視覺享受,視頻與Flash圖片文字合理的搭配。

  8、可讀內容非常少的網站

  網站上基本上都是些圖片、或者是Flash.最忌諱的是某些企業網站,如果沒有什么內容可讀性,版面太小、太短。那用戶停留的時間也會非常的短。

  9、文章布局排版清晰

  就像一個人,你滿腹才華,但你經常不修邊幅,我敢肯定,別人對你的印象分肯定會大打折扣。做網站也是一樣,不管你的文章內容是優質原創還是轉載大咖的,在你發表之前,務必要堅持再過濾檢查一遍,是否有錯別字,語序連貫否,分段是否合理,圖片是否清晰等。如果你的網站內容布局排版較隨意,沒有給用戶一個賞心悅目的體驗,即使內容再優質,用戶也很難有再次光顧的念頭。

  10、拒絕網站的垃圾鏈接

  人們最討厭被騙,假如用戶打開你網站內的鏈接,不是404打不開就是掛羊頭賣狗肉的廣告,我想,正常的人都會有一種心灰意冷感覺的。而且這些鏈接一旦被搜索引擎發現,你的網站也會被降權重,所以,杜絕垃圾問題鏈接刻不容緩。

  11、內容定期維護

  做好一個網站,前期用戶體驗非常好,但你一兩年都不去打理,久而久之,用戶也會產生審美疲勞。而且如果你不 定期更新上傳一些新的知識內容或者產品,用戶得不到新的體驗,那也就慢慢取消對你網站的關注了。定期維護你的網站內容,既是對你自己網站的重視,也是對你用戶起碼的尊重。

  在搜索引擎很注重用戶體驗度的今天,優化用戶體驗度是必不可少的。我們不是為了優化而優化的,所以搭建網站一定要從用戶的角度出發,給用戶更多的體驗,才能成為一個有價值,有轉化的好網站。

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